Descripción
Certificado de Profesionalidad Online. Módulo MF0977_2 Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente
Objetivos
El Curso en Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente Online se centra en desarrollar habilidades y conocimientos relevantes para esta área. Algunos de los objetivos son:
- Desarrollar habilidades de comunicación en el idioma extranjero especialmente en contextos relacionados con la gestión administrativa y la atención al cliente en línea.
- Mejorar la comprensión oral y escrita y la lectura de documentos comerciales y de atención al cliente en el idioma extranjero.
- Ampliar el vocabulario relacionado con la gestión administrativa y la atención al cliente en línea, incluyendo términos técnicos y frases comunes en ese contexto.
- Desarrollar habilidades de escritura y redacción de manera efectiva y profesional.
- Practicar la interacción con clientes para mejorar la capacidad de respuesta y la resolución de problemas.
- Fomentar la confianza en el uso del idioma extranjero: Ayudar a los estudiantes a sentirse más seguros al comunicarse en situaciones profesionales en el idioma extranjero.
- Preparar para exámenes de certificación: Si es relevante, preparar a los estudiantes para exámenes de certificación en el idioma extranjero, como el TOEFL, IELTS, u otros equivalentes.
- Fomentar el aprendizaje autónomo: Incentivar a los estudiantes a continuar mejorando sus habilidades en el idioma extranjero incluso después de completar el curso.
Salidas Profesionales
El Curso en Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente Online puede abrir varias salidas profesionales en el ámbito de la gestión administrativa y la atención al cliente.
- Especialista en Atención al Cliente Internacional gestionando las relaciones con clientes de diferentes partes del mundo y utilizando tu habilidad en la lengua extranjera para comunicarte de manera efectiva.
- Asistente Administrativo Bilingüe o Multilingüe
- Especialista en Soporte Técnico en Lengua Extranjera solucionando problemas y respondiendo preguntas relacionadas con productos y servicios en línea.
- Representante de Ventas Internacionales promocionando productos o servicios a clientes en el extranjero y brindando asistencia en su idioma.
- Responsable de coordinar la comunicación y las relaciones comerciales con socios y clientes internacionales, asegurando que la comunicación sea efectiva y se cumplan las expectativas de los clientes.
- Especialista en Exportación e Importación: Si estás interesado en el comercio internacional, puedes trabajar en la gestión de documentación y procesos de importación y exportación, utilizando tus habilidades en el idioma extranjero para comunicarte con proveedores y clientes internacionales.
Este módulo pertenece al Certificado de Profesionalidad en Actividades administrativas en la relación con el cliente.
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